QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
À PROPOS DU PARFUM
Qu'est-ce qui différencie Iseult des parfums traditionnels ?
Nos fragrances sont conçues à faible intensité avec une concentration délicate de 1 %, pour les personnes sensibles aux odeurs.
Quelle est l'intensité des parfums ?
Ils sont intentionnellement subtils. Nos parfums sont légers, d'intensité faible et raffinés, offrant une présence discrète sans être envahissante. Ils sont conçus pour ceux qui préfèrent une expérience parfumée plus délicate, semblable à celle de la peau.
Comment dois-je porter Iseult ?
Vaporisez sur la peau, les cheveux ou les vêtements pour un fini doux et uniforme. Vous pouvez porter les parfums seuls ou les superposer. Nos parfums sont conçus pour un usage quotidien et peuvent être appliqués généreusement.
INGRÉDIENTS ET SÉCURITÉ
Quels ingrédients utilisez-vous ?
Nos formulations combinent eau, alcool, matériaux parfumants de première qualité et ingrédients de soutien doux tels que la glycérine (pour l'hydratation des soins de la peau).
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Nos parfums ont été créés spécifiquement en tenant compte de la sensibilité olfactive. Cependant, les sensibilités varient, c'est pourquoi nous recommandons un test cutané si vous avez une peau réactive.
Vos parfums sont-ils propres ?
Tous les parfums sont exempts de parabènes, de phtalates, de sulfates, d'éthers de glycol, de colorants artificiels, de BHT et d'additifs inutiles. Ils sont certifiés végétaliens et sans cruauté animale.
DURABILITÉ
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Tout est produit en petites quantités au Royaume-Uni. Nous travaillons avec des partenaires qui respectent des normes éthiques et de durabilité élevées.
Votre emballage est-il durable ?
Nous utilisons des matériaux recyclés et issus de sources responsables dans la mesure du possible, avec des finitions entièrement recyclables ou biodégradables. La fabrication de nos bouteilles et bouchons utilise 100 % d'électricité renouvelable.
Proposez-vous un programme de consigne pour les bouteilles ?
Oui. Les clients qui nous retournent une bouteille vide pour la recycler bénéficieront de 15 % de réduction sur leur prochaine commande. Contactez info@iseultlondon.com
COMMANDES ET EXPÉDITION
Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni et dans une sélection de pays d’Europe, notamment en France, en Allemagne, en Espagne, en Irlande et en Italie. Nous prévoyons d’étendre notre activité à d’autres pays à l’international dans le cadre de nos prochaines étapes de développement.
Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez les détails de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à l'adresse info@iseultlondon.com
Offrez-vous la possibilité de retours ?
Nous acceptons uniquement les retours de produits non utilisés et non ouverts. Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons accepter de retour une fois l’emballage ouvert.
Pour les retours, veuillez utiliser exclusivement Royal Mail et remettre votre colis au guichet d’un bureau de poste. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez envoyer un e-mail à info@iseultlondon.com afin de trouver une solution. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.