DOMANDE FREQUENTI
INFORMAZIONI SULLA FRAGRANZA
Cosa rende Iseult diversa dai profumi tradizionali?
Le nostre fragranze sono realizzate a bassa intensità con una delicata concentrazione di fragranza dell’1%, pensate per persone sensibili ai profumi.
Quanto sono intense le fragranze?
Sono volutamente delicate. Le nostre fragranze sono leggere, a bassa intensità e raffinate, offrendo una presenza morbida senza risultare invadenti. Sono pensate per chi preferisce un’esperienza olfattiva più sottile, simile a quella della pelle.
Come dovrei indossare Iseult?
Vaporizza sulla pelle, sui capelli o sugli abiti per una finitura morbida e uniforme. Puoi indossare le fragranze da sole oppure stratificarle. Le nostre profumazioni sono pensate per l’uso quotidiano e possono essere applicate generosamente.
INGREDIENTI E SICUREZZA
Quali ingredienti utilizzate?
Le nostre formulazioni combinano acqua, alcol, materie prime profumate di alta qualità e ingredienti di supporto delicati come la glicerina (per l’idratazione della pelle).
I vostri prodotti sono adatti alle pelli sensibili?
Sì. Le nostre fragranze sono state create specificamente pensando alla sensibilità ai profumi. Tuttavia, le sensibilità possono variare, quindi consigliamo di effettuare un test cutaneo se hai la pelle reattiva.
Le vostre fragranze sono clean?
Tutte le fragranze sono prive di parabeni, ftalati, solfati, eteri glicolici, coloranti artificiali, BHT e additivi non necessari. Sono certificate vegane e cruelty free.
SOSTENIBILITÀ
Dove vengono prodotti i vostri prodotti?
Tutti i prodotti sono realizzati in piccoli lotti nel Regno Unito. Collaboriamo con partner che rispettano elevati standard di sostenibilità ed etica.
Il vostro packaging è sostenibile?
Utilizziamo materiali riciclati e provenienti da fonti responsabili ove possibile, con finiture completamente riciclabili o biodegradabili. La produzione dei nostri flaconi e tappi utilizza energia elettrica al 100% rinnovabile.
Offrite un programma di reso delle bottiglie?
Sì. I clienti che restituiscono una bottiglia vuota per il riciclo riceveranno il 15% di sconto sul loro prossimo ordine. Contatta info@iseultlondon.com
ORDINI E SPEDIZIONI
Spedite a livello internazionale?
Attualmente spediamo solo nel Regno Unito. L’espansione internazionale è prevista per le fasi future.
Posso tracciare il mio ordine?
Riceverai i dettagli di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Se non hai ricevuto l’email di spedizione, controlla la cartella spam oppure contattaci a [info@iseultlondon.com](mailto:info@iseultlondon.com).
Offrite resi?
Accettiamo resi solo su prodotti non utilizzati e non aperti. Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Purtroppo non possiamo accettare resi una volta che la confezione è stata aperta o il sigillo di sicurezza è stato rotto.
Per i resi, utilizza esclusivamente Royal Mail e consegna il pacco allo sportello di un ufficio postale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo sia difettoso, danneggiato o errato.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corretto, ti preghiamo di scrivere a info@iseultlondon.com per organizzare una soluzione. I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.